Termos e Condições

Aviso Legal (Disclaimer)

As informações disponibilizadas neste site pela Velamar LTDA têm caráter geral e informativo. Elas descrevem os serviços oferecidos e as condições típicas de operação, mas não constituem garantia de resultado específico em cada saída.

Os roteiros e paradas indicados são planejamentos típicos e estão sujeitos a ajustes conforme condições de maré, vento e segurança marítima avaliadas pela tripulação no dia da saída. A Velamar LTDA fará esforços razoáveis para manter o roteiro acordado, mas não pode garantir que todas as paradas planejadas sejam alcançadas em todas as circunstâncias.

Os valores listados são referências vigentes na data de publicação. O valor definitivo para cada reserva é confirmado por escrito antes do pagamento. A Velamar LTDA não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado das informações do site ou de decisões tomadas sem confirmação direta com a equipe.

Na extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a responsabilidade da Velamar LTDA por danos decorrentes da prestação dos serviços fica limitada ao valor pago pela reserva em questão.

Política de Reembolso

Âmbito: Esta política se aplica a pagamentos realizados para reservas de passeios e charters oferecidos pela Velamar LTDA.

Direito de arrependimento (CDC): Para reservas contratadas à distância (por e-mail, telefone ou formulário online), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) assegura o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a contratação, sem necessidade de justificativa, com devolução integral do valor pago.

Cancelamento pelo cliente:

• Com mais de 72 horas de antecedência em relação à saída: reembolso integral;
• Entre 48 e 72 horas antes da saída: reembolso de 50% do valor pago;
• Menos de 48 horas antes da saída: sem reembolso, salvo nas exceções abaixo.

Cancelamento pela Velamar LTDA: Em caso de cancelamento por nossa parte — por condições climáticas adversas, necessidade de manutenção ou força maior — o cliente tem direito a reembolso integral ou remarcação sem custo adicional, a seu critério.

Como solicitar o reembolso: Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (81) 99527-4163, informando o nome do titular e a data da reserva. O reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na reserva, em até 10 dias úteis após a confirmação do direito ao reembolso.

Casos sem direito a reembolso: Não-comparecimento no horário de embarque sem aviso prévio; cancelamento com menos de 48 horas sem enquadramento nas exceções acima; danos ou perdas de equipamentos fornecidos pela Velamar LTDA durante a saída.

Política de Cancelamento

Como cancelar: Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (81) 99527-4163 durante o horário de atendimento (Segunda a Sexta, 08:00–18:00). O cancelamento é considerado efetivado após confirmação por escrito da nossa equipe.

Janela de cancelamento sem custo: Cancelamentos realizados com mais de 72 horas antes da saída não acarretam qualquer encargo. Para o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos da contratação, o cancelamento é sem custo independentemente do prazo até a saída.

Cancelamento tardio: Cancelamentos entre 48 e 72 horas antes da saída resultam em retenção de 50% do valor pago. Cancelamentos com menos de 48 horas não geram reembolso, exceto em situações de força maior documentadas pelo cliente.

Remarcação: Como alternativa ao cancelamento, é possível remarcar a saída para outra data disponível. Remarcações feitas com mais de 48 horas de antecedência são gratuitas. Remarcações tardias estão sujeitas a disponibilidade de agenda e podem resultar em diferença de valor caso a data alternativa tenha preço distinto.

Cancelamentos pela Velamar LTDA: Reservamo-nos o direito de cancelar ou remanejar saídas em caso de condições climáticas que comprometam a segurança, manutenção urgente das embarcações ou outros fatores operacionais fora do nosso controle. Nesses casos, o cliente recebe reembolso integral ou remarcação gratuita, conforme sua preferência.